为保障凉州城区集中供热正常运营，促进企业节能降耗实施“冬煤夏储”，从2024年6月1日开始您就可以以多种途径方便快捷地缴纳2024—2025年度热费啦！根据今年优惠活动，建议您通过微信、支付宝等线上缴费，也可以线下通过供热公司收费营业室及中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、甘肃银行、兰州银行、武威农商银行各营业网点就近缴费，多样化的缴费方式给您带来便捷、带来实惠！

一、优惠政策

2024—2025年度热费收缴我公司实行分段优惠政策，优惠政策如下：

1.在6月1日—6月30日期间一次性缴清全部热费的居民用户，给予热费总额4%的优惠；

2.在7月1日—7月31日期间一次性缴清全部热费的居民用户，给予热费总额3%的优惠；

3.在8月1日—8月31日期间一次性缴清全部热费的居民用户，给予热费总额2%的优惠。

二、享受优惠政策及条件

1.凡历年没有欠费的居民用户均可享受本年度缴费优惠政策；

2.凡历年有欠费的居民用户须缴清欠费后方可缴纳本年度热费，并享受本年度缴费优惠政策；

3.从2024年9月1日开始所有热用户均不再享受优惠政策；

4.公建、商企热用户均不享受优惠政策。

三、缴费方式

用户编码获取方式：

1.我公司已发放的用户信息卡正面印制；

2.以往年度缴费票据或银行代收凭证；

3.微信、支付宝、手机银行缴费记录查询；

4.拨打客服便民服务热线0935-5810855电话查询用户编码。

（一）线上缴费

1.微信缴费流程：登录微信，在微信界面点击“我”中的“服务”，在“服务”界面中点击“生活缴费”。

　　2. 支付宝缴费流程：打开支付宝选择“生活缴费”点击进入——定位“武威”——选择“暖气费”点击进入——选择公司“武威市城区集中供热有限公司”——输入用户编号并勾选下方“我已阅读并同意《支付宝生活缴费协议》”后点击“下一步”——核对用户编号、姓名、地址、年度、金额，全部信息无误后，点击“缴费”——根据提示进入付款流程——缴费成功。

　　3.网上银行缴费：中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、甘肃银行、兰州银行、武威农商银行线上电子银行渠道均可缴纳暖气费。

　　（二）线下缴费方式。供热公司各收费营业室全面预收2024-2025年度热费，具体地址及联系电话见下表。

　　四、注意事项

　　热用户到缴费网点缴纳热费，需携带我公司发放的热用户服务卡或往年缴费票据，也可提供正确详细的用户信息缴纳热费。

　　五、客户服务

　　我公司开通了客户服务热线0935-5810855由专人全天候24小时受理广大热用户反映的各类用热问题。