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天祝县毛藏乡流动惠民服务走进牧民家
时间:2023-06-07 10:29:44 来源:武威日报 阅读量:188

新武威客户端讯(记者 梁文晶)群众利益无小事。天祝县毛藏乡紧扣群众所思所盼,通过“流动惠民服务大厅”平台,把政策、健康、教育、法律等面对面送到农牧民群众家,让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

该乡“流动惠民服务大厅”制定了《服务流程图》,通过微信群覆盖全乡干部群众,群众可通过微信群提交服务诉求,办公室第一时间对服务事项、服务人员进行梳理并“派单”办理。

“流动惠民服务大厅”有三项服务类型,即上门服务、预约服务、代办服务。上门服务——由志愿者组成服务队伍每周三上门服务,开展送医疗、送教育、送法律、送服务、送政策志愿服务活动。预约服务——针对极少数群众必须到现场办理的事项,采取提前预约的方式进行,工作人员对群众的预约信息逐一进行登记,将办理注意事项、需要准备的资料等通过微信或电话提前“一次性”告知群众,在约定的工作或非工作时间内为群众提供权属范围内的许可、登记、证明等。代办服务——实施“干部牵头,群众参与的惠民、便民、为民全新模式”,干部群众在微信群发送自己的外出时间、外出地点,沿途群众即可同步告知需求“搭便车”代办,微信服务群随时服务、登记,及时“派单”办理。设立便民取物点,用于暂放代取快递、物品,代购蔬菜、粮油、药品等日常生活用品,并标注牧民姓名,由牧民自行拿取。代办服务采取收集群众需求、派单、办理、物品送达、电话告知牧民、登记物品信息、服务对象填写满意度测评表的工作流程,确保工作环环相扣。(记者梁文晶


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