“谢谢你们，亲自上门来给我们办理公证。”古浪县交通局家属楼上八旬老人王大爷在拿到公证书的那一刻，不断对古浪县公证处公证人员表达内心的感谢。

近日，公证处来了两位“特殊”的当事人，据了解，前来办理业务的王大爷和老伴都年过八旬，不幸的是去年他们儿子因病去世，留下了儿媳和两个年幼的孙子。他们儿子和儿媳在酒泉市名下有一套100余平米的房子和一辆小轿车需要办理继承。王大爷和老伴经商议后，决定放弃房子和车辆，由儿媳和孙子们继承，因此特意到公证处办理弃权声明公证书。

古浪县公证处承办公证员和两位老人面对面交流，在确保二人明确知晓弃权声明的法律意义后，立即对相关材料进行审核，当天由于古浪县城划片区停电一天，无法为两位老人办理公证书，公证员看到王大爷和老伴年事已高，腿脚都不方便，便告知他们公证处可以为他们上门办理公证，现场留取了他们联系方式，让他们安心回家等着。到公证员和两位老人约定好了办证时间后，公证员带着助理上门为两位老人办理了公证手续，并当场送达了公证书，让两位老人非常感动。

这是古浪县公证处为群众提供暖心服务的一个缩影。为更好地服务群众，深入推动“三抓三促”行动，展现新时代公证为民的新形象，古浪县公证处利用周末组织全体工作人员开展政治理论和综合业务学习、专题培训、专题研讨，通过周末充电学习，全面提升思想认识、业务素质和能力水平，增强主动服务意识，优化审批办事流程，压缩出证期限、严格落实 “首问责任制”“容缺受理”“上门服务”机制。同时，古浪县公证处以关爱困难群体和主动服务企业为己任，为老年人、残疾人、企业开通“绿色服务通道”，对困难家庭、空巢老人、留守儿童、残障人士、下岗失业人员等社会群体，积极提供法律援助；对企业和行走不便和年龄较大的老年人提供电话咨询、容缺受理和上门服务，为他们提供贴心、便捷的公证法律服务。

今年以来，古浪县公证处共办理援助公证案件175件，办理援助公证案件22件，减免公证费4175元，上门服务13人，办理涉企公证3件，树立了良好的窗口服务形象，得到办事群众一致好评。