近日,家住凉州区荣华街惠泽社区东升一区的范惠玲老人,通过手机居家养老APP,预约了卫生保洁服务,15分钟后,负责服务范惠玲的凉州区康德颐养院工作人员准时上门,为范惠玲老人打扫家中卫生。“有啥需求只要按一下手机上的按钮,就可以联系到工作人员,这对我们这些独居的老人来说特别方便,子女在外地也不用担心我们了。”范惠玲告诉记者。
在家里通过拨打云平台服务热线向坐席人员提出服务需求,坐席人员按照老人需求向加盟服务机构派发工单,15分钟内加盟服务机构就会安排人员上门服务……凉州区居家养老服务中心运用“互联网+养老”模式,努力打造“15分钟养老服务圈”,为老年人提供就近便捷的“点菜式”养老服务,打造智慧养老新模式,让老年人足不出户就能享受到专业的居家养老服务。
在凉州区居家养老服务中心,记者看到基于“互联网+”的智慧养老信息化平台大屏幕上,实时播放着养老服务的运行状况,数字地图随时更新着工作人员服务的位置信息,老人照护情况也一目了然……
“凉州区居家养老服务中心,依托智慧养老服务运营管理平台,采用‘系统+服务+老人+终端’服务模式,截至目前,为城区2171名、农村4065名服务对象开展生活照料、家政便民、餐饮服务等6大类80多项服务,满足了老年人多层次、多样化的养老需求。”凉州区居家养老服务中心工作人员李晓睿说。
近年来,凉州区高标准、高起点建设9所综合养老服务中心,实现居家、社区、机构的融合,在服务功能上打通“9073”三个板块,即90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老,通过“小规模、多功能、专业化”,整合服务资源,提供“一站式”养老服务,让老人尽享老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的幸福晚年生活。
“下一步,我们将对招标加盟的10家养老服务机构在服务方式、服务流程、监督管理方面进一步完善和改进,着力构建以居家养老为基础的养老服务体系,提升养老服务质量,为老年人提供便捷、优质、高效、经济的居家养老服务,打造实现‘15分钟养老服务圈’。”李晓睿说。
新武威记者 张婷 王舸 实习生 张煜