《回眸2022•我们这一年》系列报道之十

优质高效服务 厚植发展沃土

——2022年武威税务工作综述

良好的税收营商环境是激发市场主体活力、助力企业更好发展的重要推动力。在过去的2022年，武威税务全力以赴做好办税服务厅疫情防控和纳税服务工作，以税务人的辛苦指数赢得纳税人的满意指数，全力为市场主体减负赋能。

政策精准宣辅 红利直达快享

“今年4月份以来，税务部门通过线上线下多次为我们提供一对一的辅导，帮助我们及时享受留抵退税近2300万元，有效缓解了公司购买原材料和节能改造的资金压力。”亿利洁能科技（武威）有限公司法人代表李惠波由衷地说。

亿利洁能科技获得的帮助，是全市税务部门进行政策精准宣辅、让红利直达快享的一个缩影。去年以来，武威税务聚焦新的组合式税费支持政策，立足线上线下两大阵地，持续开展税费政策分类精准宣传辅导，夯实了政策红利直达快享、稳准落袋的基础。

在线上，充分运用“陇税雷锋”全员帮办机制，近500名税务干部、108名涉税中介人员依托34个帮办群组担当“陇税雷锋”，为1万多户企业提供全天候政策精准推送、点对点咨询辅导、视频远程帮办服务，累计解答咨询3382笔，提供帮办服务1217笔，推送政策1796次，并通过网络课堂、网上直播、税企交流群等方式，开展宣传辅导超65000人次。在线下，结合“税收宣传月”“春雨润苗”专项行动、“个体工商户服务月”等活动，开展专题宣传辅导64场次42000余人次，编印发放《税宣一本通》《重点税源企业税费优惠政策“体检”报告》等宣传资料30000余份，确保纳税人懂政策、会操作、能申报。

便民春风常吹 服务不断升级

看清需求变化，满足多元个性。这一年，武威税务人多渠道获取税费服务需求，用敬业、专业的精神交出了一份满意答卷，连续第九年开展便民办税春风行动，推出5大类20项121条便民利企举措，持续提升税费服务质效。

去年一年，武威税务通过“一把手走流程”、邀请各界代表“走流程听建议”、纳税人需求调查等方式，收集响应意见建议125条，解决急难愁盼问题350个。全市各办税厅累计办理的44.6万笔业务的平均办理时间为2.2分钟，参与评价的17.8万笔业务的满意率达到100%。

将“非接触式”办税缴费清单拓展至233项，121项税费业务纳入全市一体化政务服务平台，一批高频事项通过“甘快办”APP、“甘肃税务”APP实现“掌上办、指尖办”。社保经办和缴费实现线下“一厅联办”、线上“一窗通办”，51项业务实现全省通办，成功开通跨省异地电子缴税业务，会同档案、财政、商务等部门，共同开展增值税专用发票电子化报销、入账、归档试点，有效提升了办税缴费便捷性。并通过强化纳税信用信息共享，推动“银税互动”增量扩面，通过“银税互动”帮助1399户企业获得贷款2109笔40.15亿元，助企业渡过难关。

对办税缴费方式带来的变化，武威伊利乳业有限责任公司财务负责人刘伟深有感触：“税务部门的服务年年优化、不断升级，现在大部分税费业务都可以网上办、掌上办，即便到办税厅办理，一般几分钟就能办完，我们的体验感、获得感越来越强。”

优化营商环境 助力企业发展

一组组数据、一张张笑脸的背后，是武威税收营商环境不断优化的一个个暖心举措。去年以来，武威税务全面落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》和全省优化营商环境大会精神，持续深化税务领域“放管服”改革，全力为市场主体打造优质税收营商环境。

在减时间、减环节上用力，做好“加减乘除”，纳税服务便利化，质效更精准。税务行政许可事项由6个精简为1个，出口退税时间压减至1.23天。与市场监管部门合力优化企业开办流程，并为新办企业提供套餐式服务，企业开办实现线上“一网通办”和线下“一窗通办”。扩大税务注销即办范围，并为符合条件的企业提供“免办”服务，税务注销当天办结率提升至95.18%。

在分类服务上加力，为全市225户大企业配备“税务首席联络员”，按大企业规模、行业、性质提供专属服务。对全市248项重大项目实行市、县区局领导干部逐级包抓、“项目管家”跟踪服务机制。与工信、工商联、市场监管等部门联合，开展助力中小企业发展主题服务月等活动，成立全市首个大学生就业创业税费服务站，为20户“专精特新”中小企业、3户“小巨人”企业建立一户式成长档案，提供一对一服务。

走好“线上线下”，政策宣辅全覆盖，形式更多元。在精细化上发力，利用电子税务局“精准推送”功能，主动向企业推送应享政策“幸福菜单”和已享政策“幸福账单”，助力企业算清政策“明白账”、算准政策“红利账”。开通绿色通道10个，提供“一站式”、优先办理、全程帮办等服务，切实满足特殊群体的个性化需求。有序推进发票电子化改革，通过电子发票服务平台向纳税人免费提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。（新武威记者 李政阳 王舸）